脱毛ラボの予約をキャンセルする場合は、以下2つの方法で行います。

• 電話電話
• LINE

電話だけでなく、LINEで予約を取り消すことが可能です。どちらもメリットデメリットがあるため、ご自身の都合に合わせて使い分けましょう。

電話

電話でキャンセルを行う場合は、総合受付もしくは店舗に連絡を入れます。

受付時間	9:00～20:00
コールセンター	0120-2626-17

電話で連絡すると、コールセンターや店舗のスタッフが対応によりキャンセルが確実に行えます。 しかし、指定された時間以外はキャンセルの対応をしていません。また、回線の混雑状況により連絡ができない場合があります。

LINE

LINEは24時間いつでも連絡が可能なため、スマートフォンやパソコンで予約のキャンセルが可能です。 しかし、営業時間外はキャンセルの確認ができません。また、確認の時間が遅れることでペナルティがつく場合があります。 他には、LINEの送信ができずにペナルティになる可能性があります。LINEでキャンセルの申請を行うときは、送信できたことを確認しましょう。

キャンセルを行う時間によって、以下2つのペナルティがつきます。

• キャンセル料が発生
• 回数の消化

契約を無駄にしないために、早めに店舗やコールセンターに連絡を入れましょう。 またLINEで予約をキャンセルする場合は確認が遅れることがあるため、なるべく電話でのキャンセルをおすすめします。

予定日から2日前までのキャンセル

施術予定日2日前まではキャンセル料はかかりません。細かく時間を指定すると、予約日の2日前21：30までに連絡を入れた場合です。 また、回数パックの脱毛プランの場合は回数の消化がありません。

予定日から前日のキャンセル

前日のキャンセルは、キャンセル料1,000円が発生します。しかし回数パックの脱毛プランの場合は、回数の消化はありません。

当日キャンセル・無断キャンセル

施術予定日のキャンセルは、キャンセル料1,000円にくわえて回数パック脱毛プランの回数が消化されます。 しかし、当日にキャンセル料を払うことで回数消化を避けられます。残り回数を消費したくない場合は、キャンセル料を払いましょう。

生理や体調不良などのキャンセル

予定日当日の生理や体調不良などの場合でも、通常のキャンセル扱いになるため注意が必要です。 生理の場合、VIO脱毛の以外の部位であれば施術を受けられます。また体調不良の場合は、電話で連絡を入れましょう。

お店に時間によってキャンセル扱いになる場合があります。到着時間が予定時刻の10分前であれば、通常の施術を行うお店が多いです。 しかし、全身脱毛プランで10分以上の遅刻すると部位を減らして施術を行います。 当日に遅刻しそうな場合は、早めに店舗に連絡を入れて残り時間だけでも施術を行いましょう。 なぜなら予約変更や当日のキャンセルは回数を損するため、脱毛したほうがお得だからです。 また、交通による遅延でもキャンセル扱いになるため注意が必要です。なるべく時間に余裕をもって到着することをおすすめします。

カウンセリングのキャンセルはペナルティはつきません。電話でキャンセルしたい旨を伝えると承諾してくれます。 ただし、当日キャンセルや無断のキャンセルはお店の迷惑になります。予定が変わった段階で、早めに連絡を入れましょう。 また、LINEで予約のキャンセルができないため注意が必要です。カウンセリングのキャンセルは電話での対応になります。 コールセンターもしくは店舗に直接電話し、スタッフにキャンセルしたい理由を伝えましょう。

台風や気候変動による営業時間の変更は、脱毛ラボのホームページにてお知らせが表記されます。 例えば、営業時間が短縮になる場合は、回数の消化なしで予約変更の扱いになります。 そのため天候の悪い施術日は、こまめに店舗のホームページが更新を確認しましょう。 また、次回の予約や質問はコールセンターまで問い合わせが必要です。再度、予約を取り直すことになります。

脱毛ラボは、遅刻に対してペナルティがつきやすいです。 とくに回数プランは2日前までに連絡を入れないと、キャンセル扱いとして1回分消費してしまいます。 そのため予定の変更や体調不良などの場合は、電話やLINEでコールセンターもしくは店舗に連絡を入れましょう。